引越しのトラブル事例

家具・建物の傷

搬出前に家具と建物の状態を業者と確認し、写真を撮ります。搬入後も作業員がいる間に確認しましょう。

荷物の紛失

• ✓箱に連番を振り個数を記録
• ✓貴重品は自分で運ぶ
• ✓高価な物は事前に申告
• ✓搬出後に収納・ベランダを確認

追加料金

階段作業、吊り上げ、申告外の荷物、待機時間などが原因になります。見積書に含まれる作業範囲を契約前に確認してください。

問題が起きたら

まず現場責任者と営業所へ連絡し、写真・見積書・やり取りを保存します。解決しない場合は消費生活センターなどへ相談しましょう。